Foire aux questions

Aucun. Les formations Mezjago s'adressent à toute personne majeure souhaitant mieux comprendre le stress et découvrir des techniques d'apaisement à pratiquer chez soi. Les modules démarrent des bases et avancent progressivement, sans jargon inutile.

Non. Les pratiques enseignées se font au sol, sur une chaise ou allongé, sans équipement spécifique. Un tapis peut être confortable pour les exercices de respiration allongée, mais n'est pas indispensable.

Cela dépend de vous. Chaque formation comprend entre 10 et 12 modules d'environ 15 à 25 minutes de vidéo, plus le temps de faire les exercices (compter environ le double). L'accès est ouvert 12 mois à compter de l'achat — vous pouvez avancer à votre rythme, sans date butoir.

Non. Les formations Mezjago sont grand public, à titre non professionnel, et ne remplacent pas un diplôme d'État, un titre RNCP, une certification Qualiopi, un diplôme universitaire en psychologie ou une certification de coach. Elles ne sont pas éligibles au financement CPF ou OPCO.

À l'issue d'une formation, vous pouvez recevoir sur demande une attestation de suivi non diplômante, qui atteste de votre participation.

Non. Mezjago n'est pas un cabinet de psychologie, de psychothérapie ni de coaching certifié. Nous ne sommes ni psychologues, ni thérapeutes, ni professionnels de santé mentale. Nos formations transmettent des connaissances générales de bien-être, à titre pédagogique — elles ne constituent pas un acte de soin ni un accompagnement thérapeutique.

Non. Nos formations ne se substituent pas à un suivi médical, psychiatrique, psychologique ou psychothérapeutique. Si vous êtes suivi actuellement, poursuivez ce suivi et parlez de nos contenus avec le professionnel qui vous accompagne s'il l'estime utile.

Si vous vivez une souffrance psychique aiguë — anxiété sévère, dépression, burn-out avancé, troubles du comportement alimentaire, idées suicidaires — nos formations ne sont pas adaptées. Tournez-vous vers un professionnel de santé (médecin traitant, psychiatre, psychologue clinicien).

En cas d'urgence, appelez le 3114 : numéro national de prévention du suicide, gratuit et accessible 24 h/24, 7 j/7.

Certaines pratiques (respiration profonde, cohérence cardiaque, relaxation, exposition mentale) peuvent ne pas convenir en cas de : trouble anxieux sévère, épisode dépressif majeur, troubles cardio-respiratoires, hypertension non stabilisée, grossesse à risque, antécédents psychiatriques lourds. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin avant de commencer.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé (Stripe, Payplug ou équivalent). Nous ne stockons aucune donnée de carte. Dès la validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec vos accès à votre espace personnel.

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision. Attention : si vous avez expressément renoncé à ce droit au moment de la commande (case à cocher) pour accéder immédiatement aux contenus, la rétractation ne peut plus être exercée (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Détails complets sur la page Retours & remboursements.

Sauf mention contraire, l'accès aux contenus est ouvert pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. Vous pouvez revoir les vidéos et retélécharger les fiches autant de fois que vous le souhaitez pendant cette période.

Non. L'accès à une formation est strictement personnel, non transférable et non commercial. Le partage d'identifiants, la reproduction ou la revente des contenus constituent une contrefaçon au sens du Code de la propriété intellectuelle.