Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société MEZJAGO, éditrice du site mezjago.com, et toute personne physique majeure ou personne morale procédant à l'achat d'une formation sur le site (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
- MEZJAGO, SASU au capital de 1 €
- Siège : 4 Rue du Congrès, 06000 Nice
- SIREN 107 588 568 — RCS Nice 107 588 568 — EUID FR0605.107588568
- Représentée par Jeanne Gomez (dite Torres), Présidente
- Contact : contact@mezjago.com
Article 2 — Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de commercialisation des formations en ligne dans le domaine du bien-être et de la gestion du stress, proposées par MEZJAGO à des particuliers agissant à titre non professionnel. Les formations sont fournies sous forme de contenus numériques (vidéos, exercices, fiches téléchargeables) accessibles via un espace personnel sécurisé.
Article 3 — Nature et portée des formations
Les formations MEZJAGO sont destinées à un public grand public et ont vocation à transmettre des connaissances de bien-être et des techniques de gestion du stress à titre de pédagogie personnelle. Elles constituent une prestation soumise à une obligation de moyens, non à une obligation de résultat.
Non-substitution médicale et psychologique. Les formations MEZJAGO ne constituent en aucun cas un acte de soin, un diagnostic, un traitement médical ni un accompagnement psychologique ou thérapeutique. Elles ne se substituent pas à un suivi médical, psychiatrique, psychologique ou psychothérapeutique. MEZJAGO ne compte parmi son équipe ni médecin, ni psychologue, ni thérapeute, ni professionnel de santé mentale.
Si vous traversez une période de souffrance psychique aiguë — anxiété sévère, dépression, burn-out avancé, troubles du comportement alimentaire, idées suicidaires — les formations ne sont pas adaptées et il convient de vous tourner vers un professionnel de santé. En cas d'urgence : 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24, 7 j/7).
Formation non certifiante. Les formations MEZJAGO sont grand public et ne remplacent pas un diplôme d'État, un titre RNCP, une certification professionnelle Qualiopi, un diplôme universitaire en psychologie ou une certification de coach. Elles ne sont pas éligibles au financement CPF ou OPCO. À l'issue d'une formation, le Client peut recevoir sur demande une attestation de suivi non diplômante, attestant de sa participation.
Article 4 — Commande
La commande s'effectue en ligne selon le processus suivant : sélection de la formation, ajout au panier, saisie des informations de facturation, acceptation expresse des présentes CGV (case à cocher), paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation est adressé au Client contenant le récapitulatif de la commande et les modalités d'accès à la formation.
MEZJAGO se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou en cas de litige antérieur avec le Client.
Article 5 — Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'évoluer, le prix applicable étant celui en vigueur à la date de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement agréé (Stripe, Payplug ou équivalent). Aucun numéro de carte n'est stocké par MEZJAGO.
Article 6 — Accès à la formation
Dès validation du paiement, le Client reçoit par e-mail ses identifiants d'accès à son espace personnel. Sauf mention contraire, l'accès aux contenus est ouvert pour une durée de douze (12) mois à compter de la date d'achat. Le Client s'engage à ne pas partager ses identifiants et à ne pas reproduire, diffuser ou revendre les contenus.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Ce droit s'exerce en écrivant à contact@mezjago.com ou par tout moyen exprimant la volonté sans ambiguïté. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Renoncement au droit de rétractation pour les contenus numériques. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le Client peut, s'il le souhaite, renoncer expressément à son droit de rétractation en cochant la case correspondante au moment de la commande, afin d'accéder immédiatement aux contenus numériques. Dans ce cas, l'accès étant ouvert avant l'expiration du délai de 14 jours, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Sans cette renonciation, l'accès aux contenus est différé jusqu'à l'expiration du délai de rétractation.
Article 8 — Contre-indications et pratique responsable
Certaines pratiques enseignées (respiration profonde, cohérence cardiaque, relaxation, exposition mentale à des situations stressantes) peuvent ne pas être adaptées à toutes les personnes, notamment en cas de : trouble anxieux sévère, épisode dépressif majeur, trouble de la personnalité en phase aiguë, troubles cardio-respiratoires, hypertension non stabilisée, grossesse à risque, antécédents psychiatriques lourds, ou tout autre contexte médical particulier.
Il appartient au Client, en cas de doute, de solliciter préalablement l'avis d'un professionnel de santé. La responsabilité de MEZJAGO ne peut être engagée en cas de pratique inadaptée à l'état du Client.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus des formations (vidéos, fiches, exercices, méthodologies, documents pédagogiques) est la propriété exclusive de MEZJAGO, protégée par le Code de la propriété intellectuelle. L'achat d'une formation confère au Client un droit d'usage strictement personnel, non exclusif, non transférable et non commercial des contenus.
Toute reproduction, diffusion publique, revente, mise à disposition à des tiers ou utilisation commerciale des contenus est formellement interdite et constitue un acte de contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.
Article 10 — Responsabilité
MEZJAGO est soumise à une obligation de moyens dans la fourniture de ses formations. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un dommage résultant d'une mauvaise application des consignes par le Client, d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers, d'un état de santé physique ou psychique préexistant, ou d'un manquement du Client aux contre-indications indiquées à l'article 8.
La responsabilité de MEZJAGO, si elle venait à être engagée, serait strictement limitée au montant effectivement payé par le Client au titre de la formation concernée.
Article 11 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut, en cas de litige non résolu à l'amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MEZJAGO :
- Médiateur : CNPM — Médiation de la Consommation (à confirmer selon l'affiliation retenue par MEZJAGO)
- Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
- Site : cnpm-mediation-consommation.eu
Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'exécution du contrat sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. MEZJAGO ne collecte aucune donnée relative à l'état de santé du Client (article 9 du RGPD).
Article 13 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d'accord, et pour le Client consommateur, celui-ci peut saisir à son choix soit la juridiction du lieu de son domicile, soit la juridiction du siège social de MEZJAGO, soit le lieu de l'exécution de la prestation, conformément aux articles R631-3 et R632-1 du Code de la consommation.
Article 14 — Modifications
MEZJAGO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Dernière mise à jour : juillet 2026.